Com o avanço constante da tecnologia, é fácil pensar que a era do SMS já passou. Mas, na verdade, o SMS continua sendo uma das ferramentas mais poderosas para se comunicar com os clientes, e em 2023 essa importância deve se manter.
Por que o SMS é importante em 2023? Primeiro, porque ele é uma das formas mais diretas e pessoais de se comunicar com os clientes. Ao contrário de outras plataformas de mensagens, como as redes sociais, o SMS chega diretamente à caixa de entrada dos usuários, sem precisar passar por algoritmos ou filtros. Isso significa que a mensagem enviada é mais provável de ser lida, aumentando a chance de o usuário agir sobre ela.
Além disso, o SMS é uma das formas mais confiáveis de se comunicar. Diferentemente de outras tecnologias de comunicação, como e-mail ou notificações de aplicativos, o SMS é entregue em tempo real, com uma taxa de abertura de 98%, tornando-o uma das ferramentas mais eficazes para se comunicar com os clientes.
Por fim, o SMS é uma das formas mais acessíveis de se comunicar. Enquanto muitas outras formas de comunicação requerem que o usuário tenha um smartphone ou acesso à internet, o SMS é uma tecnologia que pode ser utilizada por qualquer pessoa que tenha um celular, tornando-o uma ferramenta inclusiva e acessível a todos os clientes.
Portanto, em 2023, o SMS continua sendo uma das ferramentas mais poderosas para se comunicar com os clientes. Com sua eficácia comprovada, direcionamento preciso e acessibilidade, é importante que as empresas continuem a utilizá-lo para se manterem conectadas com seus clientes e se destacarem no mercado.
